В 2020 году к руководству серовской администрации поступило 1358 обращений граждан

Согласно информации, предоставленной пресс-секретарем главы Серовского городского округа Дарьей Моховой, за 2020 год в адрес главы и заместителей главы администрации округа поступило 1358 обращений граждан, 1328 из них – письменных, 30 – устных.

С 23 марта 2020 г. в соответствии с распоряжением главы Серовского городского округа от 23.03.2020 № 4-р личные приемы граждан руководителями органов местного самоуправления Серовского городского округа не проводились.

Кроме этого, в 2020 году поступило:

– 30 письменных обращений (жалобы) на некачественное предоставление услуг по теплоснабжению;

– 95 обращений об оказании материальной помощи;

– 16 обращений для принятия экстренных мер поступило в сектор по работе с населением по телефону;

– 29 обращений поступило на имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа.

В Контрольно-ревизионную комиссию Серовского городского округа в 2020 году обращений не поступало.

Из общего количества письменных обращений:

– 152 – повторные, их рост зафиксирован по вопросам обращения с твердыми бытовыми отходами, дорожным хозяйством, уличным освещением;

– 182 обращения, поступивших из органов государственной власти – Администрации Президента Российской Федерации, администрации губернатора Свердловской области и правительства Свердловской области, Законодательного Собрания Свердловской области, администрации Северного управленческого округа.

За истекший период 2020 года проведено 3 личных приема граждан в рамках дней исполнительных органов государственной власти Свердловской области в общественной приемной губернатора Свердловской области:

– заместителем Генерального прокурора РФ Ю. А. Гулягиным;

– 28 февраля и 18 августа 2020 года – депутатом Государственной Думы Федерального Собрания РФ А. В. Шипулиным;

– помощником прокурора Нижнетагильской межрайонной природоохранной прокуратуры О. В. Краузе.

20 июня 2020 года подготовлен и проведен личный прием граждан в режиме видеосвязи губернатором Свердловской области Е. В. Куйвашевым. На личном приеме граждан побывал 1 житель г. Серова.

Основной темой обращений остаются вопросы коммунального хозяйства – 369 (или 31,5%) от общего количества обращений (за 2019 год – 706 или 40,3%).

В данном блоке преобладали вопросы о ненадлежащем содержании общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория) – 90 обращений (в 2019 году – 158), вопросы организации работы с твердыми бытовыми отходами – 83 обращения (в 2019 году – 158), оплата жилищно-коммунальных услуг – 51 обращение (в 2019 году – 77).

На втором месте – вопросы содержания дорог и работы городского пассажирского транспорта – 208 или 17,4% от общего количества обращений (за 2019 год – 298 или 17,0%), из общего количества 19 обращений касается работы городского пассажирского транспорта, остальные обращения связаны с вопросами дорожного хозяйства.

На третьем месте – вопросы улучшения жилищных условий – 156 или 13,3% от общего количества обращений (за 2019 год – 183 или 10,5%).

В сравнении с 2019 годом уменьшилось количество обращений по вопросам газификации домов, устройстве уличного освещения – с 67 до 53 обращений. Уменьшилось количество обращений по вопросам образования – с 52 в 2019 году до 30 обращений, поступивших в 2020 году, и вопросам использования и охраны земельных участков – с 58 до 33 в 2020 году.

Количество обращений по вопросам конституционного строя и прав и свобод человека и гражданина увеличилось с 12 до 23, в большинстве случаев это обращения от лиц, считающих себя гражданами СССР.

За 2020 год в отраслевые органы и структурные подразделения администрации поступило следующее количество обращений, порядок рассмотрения которых регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

– ООА СГО Управление образования – 71 (67 в 2019 году);

– ООА СГО «Комитет ЭТС и ЖКХ» – 40 обращений (61 в 2019 году);

– ООА СГО «Комитет по управлению муниципальным имуществом» – 174 обращения (165 в 2019 году);

– территориальные отделы – 205 обращений (283 в 2019 году).

Фото: Сергей Малинов / архив «СР»