Для вызова врача на дом на сайте Серовской городской больнице создан чат

Теперь вызвать на дом участкового врача из детской или взрослой поликлиники можно через интернет с помощью чата, созданного на сайте Серовской городской больницы сгб1.рф. Время работы чата: ежедневно с 8.00 до 17.00, в пятницу – с 8.00 до 16.00. Медики просят использовать чат только для вызова врача на дом!

Как рассказал пресс-секретарь СГО Олег Романов, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой наблюдается повышенный рост звонков в объединенный call-центр Серовской городской больницы. Поступают жалобы о сложностях своевременно вызвать врача на дом.

Напомним, что в Серове создан объединенный call-центр на 10 операторов, он заменил собой разрозненные регистратуры и вдвое увеличил количество линий. К сожалению, в связи с резким увеличением нагрузки, а также заболеваемостью нескольких операторов возникла проблема с дозвоном. В прошлую волну пандемии выручали волонтеры Свердловского областного медицинского колледжа, с их помощью открывали отдельный call-центр по ковиду. Сейчас студенты на каникулах.

Медики просят земляков для разгрузки операторов активнее пользоваться альтернативными способами записи к врачу. Например, с помощью сайта регистратура96.рф, а также через сайт Госуслуг. Как отмечают в СГБ, медучреждением принимаются меры для улучшения связи, изыскиваются операторы, снимаются работники с других направлений. Сейчас принимается решение о переводе call-центра на бесплатный номер 8-800-[…].