Потребителя защитит закон
Когда мы покупаем, к примеру, хлеб, одежду или автомобиль, берем кредит в банке или заказываем установку окон, то становимся потребителями. А если товар или услуга оказались некачественными, мы вправе вернуть покупку в магазин или получить обратно потраченные деньги, ведь на нашей стороне закон «О защите прав потребителей»…
Как сообщили специалисты Центра гигиены и эпидемиологии, в феврале 2024 года гражданин П. заключил с индивидуальным предпринимателем М. договор на выполнение работ по ремонту телевизора. Стоимость работ составила 2 500 рублей. На следующий день телевизор забрали из ремонта и выявили, что заявленный недостаток после его устранения проявился вновь. Телевизор вернули ИП. Второй раз эта же неисправность «всплыла» через неделю после повторного ремонта – в апреле 2024 года. Техника в очередной раз была отдана для устранения недостатка. При этом квитанцию о приеме товара предприниматель не выдал.
Владелец телевизора неоднократно устно обращался к исполнителю, сроки проведения ремонта переносились. Тогда гражданин обратился в консультационный пункт для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», где ему оказали помощь в подготовке претензии. Но исполнитель подписывать ее отказался. Потребитель отправил документ заказным письмом с уведомлением. Исполнитель претензию не получил.
При повторном обращении в консультационный пункт гражданину помогли составить исковое заявление. Согласно вердикту мирового судьи судебного участка № 3 Серовского судебного района решено взыскать с ответчика – индивидуального предпринимателя М. – уплаченную за некачественный ремонт сумму в размере 2 500 рублей, судебные и почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – всего 7 723 рубля 80 копеек.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей можете и вы, обратившись в консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серове, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская обл., г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 2. Телефон 8 (34385) 6-50-70.
Ольга МАЛИНОВА
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: