Правовое просвещение. Если у вас затопило квартиру

Нынешняя зима была снежной. И если коммунальщики пропустили этап уборки снега с крыш многоквартирных домов, то с массовым таянием осадков вода «ринулась» в квартиры жителей верхних этажей. Что делать? Куда бежать?

Об алгоритме действий владельцев пострадавшего жилья рассказывает специалист консультационного пункта для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Татьяна Чучкалова:
– Для начала необходимо установить причину затопления и зафиксировать с помощью фотоаппарата или видеокамеры все полученные повреждения (помещения, мебели, бытовой техники и прочего). Далее для составления акта залива квартиры нужно обратиться в эксплуатирующую организацию – управляющую компанию или ТСЖ, – написав заявления в двух экземплярах. В акте обязательно должны быть указаны дата обследования, адрес, фамилия того, кто составил документ, и самое главное, должно быть детально описано: какие повреждения получила квартира в результате протечки и кто по решению комиссии виновен в затоплении и повреждении имущества. Один акт отдается квартиросъемщику.
Отмечу, что до прихода специалистов не стоит предпринимать никаких действий по устранению следов затопления. Все последствия должны быть зафиксированы и отражены в акте осмотра эксперта, на основании которого с приложением акта залива квартиры эксплуатирующей организацией составляется расчет рыночной стоимости работ и материалов по предстоящему ремонту, а также другому поврежденному имуществу. О времени проведения оценки необходимо заранее уведомить (под роспись) лиц, причинивших ущерб имуществу.
После получения всех документов нужно написать претензию о возмещении убытков. Если законные требования потребителя не будут удовлетворены в претензионном (досудебном) порядке, то он имеет право в судебном порядке требовать с причинителя вреда взыскания компенсации материального вреда по протечкам, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.
За консультациями и оказаниями правовой помощи при нарушении потребительских прав жители могут обратиться в наш консультационный пункт для потребителей, который находится по адресу: ул. Фрунзе, 5 (каб. 25, телефон 6-50-70).

Подготовила Ольга МАЛИНОВА

Фото из архива редакции