Самый точный индикатор «болевых точек» округа

Одним из основных видов деятельности Думы Серовского муниципального округа является работа с обращениями граждан. О том, как устроен этот процесс, подробнее рассказал депутат по второму избирательному округу Владимир Устинов.

– Владимир Сергеевич, какие чаще всего обращения к вам поступают и что волнует жителей?
– Начну с того, как можно обратиться к депутатам, чтобы поделиться какой-либо проблемой. На личных приемах, которые устраиваются ежемесячно по графику. Отдельно мы ведем выездной прием граждан на отдаленных территориях, понимая, что некоторым людям сложно приехать в город. Можно написать и в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники или МАХ. Еще в Думу поступают письменные обращения и электронные – через систему «Госуслуги. Решаем вместе». Основные темы, волнующие жителей округа № 2: качество услуг управляющих компаний, уборка дворов, благоустройство придомовых территорий, детских площадок и скверов, освещение улиц, состояние дорог, грейдирование и отсыпка, работа общественного транспорта, переселение из аварийного жилья, капитальный ремонт.

– Как устроен процесс работы с обращением, расскажите на конкретном примере.
– К нам обратились жители села Филькино по вопросу помощи в отсыпке захода на пешеходный мост через болотистую местность на улице Студенческой. Мной было подготовлено обращение на имя директора Надеждинского металлургического завода с просьбой выделить две машины шлакового щебня средней фракции. Далее обратился в «Серовавтодор» развезти и спланировать доставленный шлак. С директором предприятия Романом Клименковым отправились на место, всё осмотрели, и через день работа была выполнена. Наказ исполнен. В результате проблема решена за один месяц благодаря системной работе и контролю на каждом этапе.

– Поделитесь, какие обращения удалось реализовать за последнее время во втором округе?
– В районе дома № 236 на улице Ленина после обильных дождей скапливалась вода, образовывались большие лужи. В этом году специалисты «Серовавтодора» прокопали канавы вдоль пешеходной зоны и уложили трубу, что позволит обеспечить отвод воды. Также этим летом при совместной работе с Надеждинским металлургическим заводом и управляющей компанией завезли песок и обновили площадки по адресам: ул. Ленина, 221, 234а, 236 и 238, ул. Гагарина, 6, ул. Луначарского, 114. Еще во дворе дома № 34 на улице 4-й Пятилетки была отгрейдирована дорога.

– Какие проекты по обращениям граждан были самыми большими, затратными и значимыми?
– Благоустройство общественных пространств и дворовых территорий – один из самых частых и массовых запросов жителей. При участии депутатского корпуса реализованы комплексные проекты, в том числе устройство детских площадок в поселке Новая Кола и селе Филькино. Недавно в Филькино открылась зона отдыха, созданная в рамках инициативного бюджетирования.
Отдельное направление – дорожная инфраструктура. Это капитальный ремонт участка дороги в Новой Коле, грейдирование и отсыпка дорог в поселках, капитальный ремонт улицы Железнодорожников и другие работы по обращениям жителей.
Значительный блок обращений касается ЖКХ и состояния инженерных сетей. Несмотря на то, что многие вопросы находятся в зоне ответственности ресурсоснабжающих организаций, депутатская работа позволяет продвигать наиболее острые проблемы. В том числе речь идет о ремонте участков теплотрасс и водоводов на Сортировке.
Отдельное направление – переселение граждан из ветхого и аварийного жилья. Это масштабная и затратная работа, требующая системного решения.
Не менее важны вопросы, связанные с социальными объектами. По обращениям жителей и родительских комитетов решались вопросы с ремонтом фасада школы № 11, детских садов, а также строительства стадиона школы № 15.
Для депутата важно не только принять обращение, но и добиваться конкретного результата. Поэтому многие значимые проекты начинаются именно с обращений жителей.

– Владимир Сергеевич, почему работа с обращениями – основная для депутата?
– Это не просто общественная нагрузка, а фундамент депутатской деятельности, особенно на муниципальном уровне. Депутат – это «мост» между жителями и властью, а система муниципального управления достаточно сложна и включает множество направлений и процедур. Житель, столкнувшись с проблемой (например, не вывозят мусор или разбит фонарь), часто не знает, куда обратиться. Депутат, зная структуру администрации и регламенты, становится навигатором. Он переводит бытовую проблему на язык официального запроса, который позволяет оперативно направить ее в компетентный орган и добиться рассмотрения.
Обращения – самый точный индикатор «болевых точек» округа. Никакие социологические опросы не покажут лучше, что на конкретном участке улицы Гагарина после дождя невозможно пройти или что в муниципальном доме течет крыша. Систематизируя обращения, депутат формирует реальную, а не бумажную повестку для заседаний Думы.

Екатерина КАЗАНЦЕВА

Фото предоставлено Думой СМО