Уметь вести переговоры

27 мая, в рамках недели предпринимательства, с успехом прошел X юбилейный турнир Серовского муниципального округа по деловым переговорам среди предпринимателей и самозанятых.

Это традиционное ежегодное мероприятие, организатором которого выступает Серовский фонд поддержки предпринимательства. Наталья Постникова, директор СФПП, рассказала, что в этом году участниками состязаний стали только начинающие предприниматели. Усилили команды опытными капитанами.

В турнире приняли участие 16 смелых, активных и энергичных дам. Путем жеребьевки они были разделены на четыре сборные, получили альбомы с различными ситуациями, которые предстояло обсуждать с соперниками, и приступили к командной подготовке.

Суть игры такова: для урегулирования конфликта за стол переговоров выходят по два представителя от двух групп. Один – переговорщик, другой – консультант. За четыре минуты им предстоит разрулить проблему и по возможности договориться с другой стороной, приводя свои аргументы для разрешения спора. Роли для себя и оппонента выбирает тот, кто первым начинает дебаты.

Результат оценивают девять судей в трех коллегиях, у каждой тройки своя роль. Нанимающиеся на работу выбирают тех, у кого после проведения переговоров они хотели бы работать. Отправляющие на переговоры выступают в роли руководителя, доверяющего одному из гипотетических сотрудников договариваться от имени предприятия. Доверяющие собственность оценивают, можно ли поручить это кому-либо из соревнующихся сторон. Жюри голосует за понравившегося игрока и обязательно аргументирует, почему проголосовало именно за него. Это нужная и полезная обратная связь от компетентных в своей области людей.

Участникам турнира было предложено шесть ситуаций. Интересными оказались как профессиональные истории, частенько встречающиеся в трудовых коллективах, так и вполне узнаваемые житейские конфликты. В качестве примера – одна из бытовых ситуаций, решение которой искали конкурсанты.
Итак, в психологический центр обратилась клиентка. У нее проблемы в отношениях с мужем. Психолог заключил с ней договор о трехмесячном курсе терапии со стопроцентной предоплатой и скидкой в 15 процентов. У дамы через месяц наладились отношения в семье, и она решила, что деньги, уплаченные вперед за весь курс лечения, ей должны вернуть. Однако договором это не было предусмотрено. Диалог между директором и клиенткой, психологом и клиенткой (именно такие роли выбрали для решения вопроса переговорщики) был достаточно ироничный и изобретательный. С удовольствием слушали аргументы каждой из сторон члены судейской коллегии и зрители. Получилось живо, весело и энергично. Проблему удалось решить при обоюдной выгоде, все стороны конфликта остались довольными.

Надо заметить, что собравшимся в зале болельщикам было не менее интересно узнать, как решают вопрос участники переговоров, обсудить, как бы они поступили в этом случае.

Полезные навыки, полученные на турнире, обязательно пригодятся начинающим бизнесменам, ведь правильно расставленные приоритеты, умение понять собеседника, вести разговор корректно помогают избежать ненужных ссор и конфликтов.

Ирина Чугунова

Фото автора

Губернатор Свердловской области Денис Паслер 26 мая поздравил предпринимателей региона с профессиональным праздником:
«С огромным уважением отношусь к тому, что вы делаете для Среднего Урала и страны. Работая в непростых экономических условиях, вы развиваете свои проекты, масштабируете бизнес, внедряете современные технологии, адаптируетесь к новым вызовам. При этом остаетесь надежными партнерами государства в решении важных задач. От всей души желаю вам новых успешных проектов, энергии и сил для реализации всех планов!»